FAQ y tutorial

Al abrir Salida se guarda una preparación. Espera el mensaje Tiempo detenido. La hora de corte se conserva al recargar y el tiempo de atención no agrega cobro. Si el cliente no saldrá, cancela la preparación con motivo: volverá a contar todo el tiempo desde el ingreso.

Necesita atención reúne salidas preparadas, vehículos sin plaza y otros pendientes según tus permisos. Modo capacitación permite practicar caja, entradas y cobros con datos de sesión separados de la operación real.

Después de cobrar, pulsa Mostrar QR al cliente. El cliente lo escanea y abre su comprobante. El enlace vence en 30 días y puede revocarse.

Cuenta billetes y monedas y pulsa Registrar conteo y revisar. Revisa la diferencia y explica su motivo, anota la entrega del turno y confirma los pendientes. Finalmente cierra e imprime el resumen. Si cambia el saldo, repite la revisión.

Atención rápida muestra reservas de las próximas dos horas. Registrar llegada completa patente y plaza; revisa tarifa y confirma. Mis preferencias permite elegir la sucursal y pantalla inicial y recordar filtros de listados.

Ingresa la contraseña real de tu base. No requiere longitud ni complejidad mínima: se verifica conectando. La contraseña del administrador sí conserva sus requisitos de seguridad.

Abre Alertas, filtra por prioridad y toma la alerta para asignártela. Escribe un motivo para comentar o resolver. Se actualiza cada cinco segundos con la pantalla visible. Si otra persona modifica la alerta mientras escribes, revisa el cambio: tu comentario se conserva. El sonido para nuevas alertas críticas es opcional.

Verde: libre general. Azul: plaza para personas con discapacidad disponible. Rojo: ocupada, incluso si es accesible. Amarillo: reservada. Gris: no disponible o por confirmar. Usa Separar plazas en el mapa o los filtros del mantenedor y pantalla pública.

En Ayuda y acceso público abre Pantalla pública de plazas y pulsa Crear pantalla pública para la sucursal seleccionada. Abre el enlace en el proyector o TV y pulsa Pantalla completa. Muestra cantidad y plazas sin datos personales; actualiza cada 15 segundos y rota páginas automáticamente. Puedes renovar o desactivar el enlace.

Hay vehículos dentro sin plaza asignada en el sistema. Consulta al personal: para evitar indicaciones incorrectas no se señala esa plaza como libre hasta completar las asignaciones.

Pulsa la plaza roja o Salida y cobro. Revisa la patente del modal y elige Registrar salida y cobrar. La sucursal se selecciona si tienes autorización. La plaza se libera solo al confirmar el pago; se requiere caja abierta.

Ingresa cuánto descontar en ¿Cuánto descontar por redondeo? y el efectivo recibido. Usa 0 para no redondear. Redondear requiere permiso de descuento y siempre favorece al cliente. Verás el vuelto final, descuento y total neto antes de confirmar. Efectivo exacto completa el total neto después del redondeo. La caja recibe solo el neto; no agregues otro movimiento manual.

Cierra el mensaje modal, corrige los campos marcados y reintenta. Los datos se conservan ante errores del servidor. Si se pierde la respuesta de un pago, usa el panel de verificación: consulta el resultado sin cobrar nuevamente y recupera el comprobante cuando esté confirmado.

El botón Abonos por vencer del encabezado se actualiza cada 5 segundos. Púlsalo para ver los próximos siete días. Los recordatorios por correo necesitan SMTP y worker configurados.

Selecciona un horario futuro y pulsa Buscar plazas disponibles en este horario. Elige plaza y guarda. Editar permite corregir reservas confirmadas; no se permiten intervalos superpuestos. Las vencidas sin uso quedan NO_SHOW cuando corre el worker. El valor de reserva no se cobra automáticamente.

En el login pulsa Olvidé mi contraseña e ingresa tu correo. Si la cuenta está activa recibirás un enlace válido por 30 minutos. El correo requiere SMTP y worker configurados. Al cambiar la clave se cierran tus sesiones anteriores.

En el dashboard expande la sucursal. Verde indica libre y rojo ocupada. Elegir para ingreso completa la plaza en el formulario. Asignar a estadía ofrece un buscador y lista de patentes ya ingresadas sin plaza. El servidor verifica disponibilidad antes de guardar.

El superadministrador descarga el CSV del mantenedor, reemplaza el ejemplo y sube hasta 200 filas. Revisa los errores de la vista previa y confirma. Si alguna fila falla, el lote no se guarda.

Crea una cuenta desde Consulta para clientes → Registrar mis vehículos. Inicia sesión, agrega la patente y selecciona el estacionamiento. El personal debe verificar tu identidad y vinculación. Cuando figure validada, pulsa Ver tiempo y monto en Mis vehículos. La consulta se actualiza cada 15 segundos mientras está visible.

Registrar una patente no demuestra que el vehículo te pertenezca. Acércate al personal para verificar tu vinculación. Solo después de la aprobación podrás consultar la estadía. Una vinculación revocada deja de dar acceso.

Abre el QR general o Consulta para clientes. Despliega Consultar con patente y ticket y completa ambos campos. También puedes escanear el QR individual de tu ticket. El precio es referencial hasta registrar la salida.

El vehículo no tiene una entrada abierta en el estacionamiento vinculado. Revisa que la patente y la sucursal sean correctas; si acabas de entrar, solicita al operador que confirme el registro.

Guarda la consulta como favorito. En navegadores compatibles puedes instalar la aplicación o agregarla a la pantalla de inicio. Fuera de localhost se necesita HTTPS para las funciones PWA. La consulta requiere conexión; no se muestran importes actualizados sin servidor.

1. Selecciona el estacionamiento. 2. Abre Caja y turnos antes de cobrar. 3. En Operación ingresa la patente y tarifa, registra la entrada e imprime el ticket si tienes permiso. 4. Usa Consulta rápida para ver tiempo y monto. 5. Busca la patente en Salida, revisa el cálculo y distribuye el total entre medios de pago. 6. Para efectivo, ingresa el monto recibido y revisa el vuelto. 7. Confirma el cobro y emite el comprobante.

En Caja y turnos registra el conteo, revisa el esperado y la diferencia, explica diferencias y confirma. El esperado se muestra solo después de registrar el conteo. Las devoluciones de efectivo de esa sesión reducen el esperado; las de tarjeta no.

Usa la barra Consulta rápida del encabezado o el menú Operación diaria → Consulta rápida. Puedes escribir parte de la patente. Los resultados pertenecen únicamente al estacionamiento seleccionado. Pulsa Cobrar / registrar salida para abrir el cobro, o Asignar plaza si todavía no tiene una. Las acciones dependen de tus permisos. F2 enfoca entrada, F3 salida y F4 búsqueda cuando los campos están disponibles.

Abre una caja y entra en Historial y devoluciones. Busca la patente o transacción, abre Devoluciones, selecciona el medio original, monto y motivo y confirma. Para tarjeta o transferencia primero realiza la devolución con el proveedor y registra su referencia. El sistema no ejecuta ese reembolso externo.

En Tarifas → Tarifas crea la regla. Usa el simulador antes de activarla. Guardar cambios crea una versión nueva; las estadías abiertas conservan sus reglas anteriores. En modalidad calendario, agrega feriados o eventos y configura precios por minuto y horarios. El tope es por bloques de 24 horas cobrables, no por día calendario.

Valida patentes en Clientes y beneficios → Validar vehículos de clientes. Los convenios se crean en su mantenedor y se aplican con permiso durante la estadía. Para abonados, crea el abonado y plan, asocia la suscripción y patentes y emite la mensualidad. El acceso incluido exige la cuota del mes pagada.

Configura el servidor SMTP con una cuenta autorizada. En Reportes por correo selecciona destinatario y período o crea una programación diaria. El worker bin/email-worker.php debe ejecutarse para procesar la cola. Los reportes incluyen bruto, devoluciones y neto; un estado enviado indica aceptación SMTP.

Cada enlace requiere los mismos permisos que su pantalla. El administrador puede asignar permisos mediante Roles y permisos; ciertas opciones también exigen Administración de plataforma. Tener el enlace oculto no reemplaza la autorización del servidor.

Pulsa el título de un grupo para expandirlo. El sistema conserva los grupos abiertos o cerrados y la posición del menú en esta pestaña, también en móvil. El enlace actual queda destacado. En los listados busca por nombre o dato indicado y usa las páginas numeradas; los filtros se conservan al cambiar de página.

No repitas cobros a ciegas. Consulta Historial y devoluciones para verificar el resultado y comunica el identificador de solicitud al administrador. Si se pierde conexión no se registran pagos offline.